A diretora de Marketing do Grupo JCPM, Daniele Viana, e gerente regional de Marketing do Grupo JCPM, Juliana Marinho, estiveram em São Paulo durante a certificação (Foto: Divulgação)

Os shoppings RioMar Fortaleza, RioMar Recife e Salvador Shopping, administrados pelo Grupo JCPM, receberam certificação do Experience Awards 2025 na quinta-feira (18), durante o Latam Retail Show, no Expo Center Norte, em São Paulo. A certificação, promovida pela SoluCX, em parceria com Gouvêa Experience, reconhece os centros comerciais com melhor NPS (avaliação a partir de escuta 100% feita com clientes).

“Temos nos dedicado a criar ambientes acolhedores, inovadores e adaptados às necessidades dos nossos clientes, onde a hospitalidade é nossa principal ferramenta de conexão com o público. Esse reconhecimento é um impulso para continuarmos evoluindo”, afirma Gian Franco, superintendente do RioMar Fortaleza.

Não é a primeira vez que os shoppings do Grupo JCPM são premiados. O Salvador Shopping já possui o selo há três edições e recebeu o prêmio destaque no Experience em 2022. O RioMar Recife ficou em primeiro lugar na categoria de shoppings em 2023. Já o RioMar Fortaleza é a segunda vez que participa da cerificação.

A premiação revela o ranking dos índices em diversas categorias, mostrando as empresas que possuem pontuação acima da média na sua área de atuação. O Experience Awards é composto por um painel com milhares de consumidores, que avaliam mais de 1,6 mil marcas participantes.

As empresas podem se inscrever para serem avaliadas. Mas a organização também utiliza os dados do Experience Awards dos anos anteriores para fazer uma pré-seleção das marcas que, ao nível nacional, atingiram um índice de “share of experience” maior que 10%. Para as novas categorias, foram utilizados rankings públicos, listas e estudos especializados para seleção das marcas. São cerca de 20 setores os participantes dessa avaliação.